შეიძლება თუ არა ჭკვიანი სახლების რეალური სარგებელი სოციალურ დახმარებაში იყოს?

სარა რეი, რედაქტორი, Cities Today

https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/

სოციალური მომსახურების ხარჯების ზრდა, მოსახლეობის დაბერება და მზრუნველი მუშაკების დეფიციტი მნიშვნელოვან გამოწვევებს უქმნის დიდი ბრიტანეთის ადგილობრივი ხელისუფლებისთვის.

სულ უფრო მეტი ადამიანი იკვლევს, თუ როგორ შეუძლია დამხმარე ტექნოლოგიების უახლეს თაობას დაეხმაროს დაუცველ მაცხოვრებლებს, რომ უფრო დიდხანს იცხოვრონ დამოუკიდებლად საკუთარ სახლებში, გააუმჯობესოს მათი ცხოვრების ხარისხი და ამავდროულად, ხელი შეუწყოს ბიუჯეტის დაბალანსებას.

საბჭოებმა ასევე უნდა მოემზადონ 2025 წელს ანალოგურ-ციფრულ მაუწყებლობაზე გადასვლისთვის, რაც ტელემომსახურების მრავალი გადაწყვეტის განახლებას მოითხოვს.

დანერგილ ტექნოლოგიებს შორისაა სენსორები, ჭკვიანი დინამიკები და განათება, ვირტუალური რეალობა და ვიდეოკომუნიკაციები. ასეთ ინიციატივებს აქვთ პოტენციალი, აჩვენონ ჭკვიანი სახლების ნამდვილი ძალა გაჯეტების ხრიკებისა და ულტრამოხერხებულობის მიღმა.

მასშტაბირება და დაფინანსება ყოველთვის გამოწვევაა. პილოტური და საცდელი პროექტებიდან წინსვლისთვის, რამდენიმე საბჭო იწყებს ახალი პარტნიორობისა და ფინანსური მოდელების შემუშავებას.

სამზარეულო ისტორიას ყვება

ლონდონის სატონის საბჭო „სატონის საბინაო ჯგუფთან“ და ტექნოლოგიურ კომპანია „IoT Solutions Group“-თან თანამშრომლობს, რათა სახლში დაახლოებით 150 სენსორი განათავსოს, რომლებიც ინდივიდის აქტივობის დონის შესახებ რეალურ დროში ინფორმაციას გვაწვდიან.

თანამშრომლობა უკვე მიმდინარეობდა ნარჩენებისა და პარკირების საკითხებთან დაკავშირებული ნივთების ინტერნეტის გამოყენების შემთხვევების გარშემო. რადგან პანდემიის დროს სოციალური მომსახურების მოთხოვნა გაიზარდა და პირადი კონტაქტი მინიმუმამდე უნდა ყოფილიყო დაყვანილი, ნივთების ინტერნეტის გადაწყვეტილებების ჯგუფმა დააჩქარა ახალი პროდუქტის შექმნა.

სენსორი აკონტროლებს ატმოსფერული პირობების ცვლილებებს - მაგალითად, ჩაიდანის ადუღებას, კარის გაღებას ან საჭმლის მომზადებას და ასევე შეუძლია ისეთი პრობლემების იდენტიფიცირება, როგორიცაა საწვავის სიღარიბის რისკი ან ნესტი.

დაბალი სიმძლავრის, ფართო არეალის ქსელის (LPWAN) მეშვეობით დაკავშირებული ბატარეაზე მომუშავე სენსორები საფოსტო ყუთიდან მოდიოდა, შტეფსელების, სადენების ან კონფიგურაციის გარეშე და სახლში ინტერნეტ კავშირის საჭიროების გარეშე.

„[მაცხოვრებლებს] შეუძლიათ ის სამზარეულოში შეინახონ და დაივიწყონ“, - ამბობს ნილ ფორსი, IoT Solutions Group-ის დამფუძნებელი და ტექნიკური დირექტორი.

„სენსორის მიერ აღმოჩენილი ატმოსფერული ცვლილებები აგრეგირდება ღრუბელში და სწორედ იქ ვახორციელებთ ყველა ანალიტიკას, ალგორითმების გამოყენებით, რათა განვსაზღვროთ ადამიანის აქტივობა სხვა ყველაფრისგან განსხვავებით.“

ეს თითოეული ინდივიდისგან ქმნის „ციფრულ ტყუპს“ მათი ქცევის ტიპური ნიმუშების საფუძველზე და დაუყოვნებლივ აცნობებს მზრუნველს, ოჯახის წევრს ან დამოუკიდებელი ცხოვრების ოფიცერს, თუ ამ ნიმუშში ცვლილებები გამოვლინდება.

ეს, მაგალითად, ტელემოვლის ჩამოკიდებული სიგნალიზაციის ალტერნატივას გვთავაზობს, რომლის გამოყენებაც მაცხოვრებლებს უწევთ და, როგორც სატონის საბჭოს Smart Place პროექტის მენეჯერი და სოციალური მუშაკი ბრედლი კუპარი აღნიშნავს, „ხშირად ჩერდებიან ან უჯრაში ინახავენ“.

კუპარის თქმით, სისტემამ უკვე გამოიწვია ადრეული ჩარევები და სულ მცირე ერთი სიცოცხლე გადაარჩინა, როდესაც ერთ-ერთი მცხოვრები სახლში დაეცა.

მისი თქმით, მიმდინარე პილოტურმა პროექტმა ასევე აჩვენა მონაცემთა ვიზუალიზაციის, მანქანური სწავლებისა და პროგნოზირებადი ანალიტიკის გამოყენების სარგებელი, რათა ის პროაქტიული გახდეს და არა რეაქტიული. მას აქვს პოტენციალი, შეამციროს ხარჯები საბჭოსთვის, რომელიც თავისი ბიუჯეტის 70 პროცენტზე მეტს სოციალურ დახმარებაზე ხარჯავს.

„მიზანი არ არის ადამიანებთან კავშირის გაწყვეტა [ან] მხარდაჭერის შემცირება, არამედ იმის უზრუნველყოფაა, რომ სწორი მხარდაჭერა მიიღოთ სწორ დროს და სწორი საშუალებებით“, - აღნიშნავს ის.

IoT Solutions Group-ის სენსორების სერვისის ღირებულება თვეში დაახლოებით 10 გირვანქა სტერლინგი (13 აშშ დოლარი) თითო მოწყობილობაზეა, ფასდაკლებები კი სენსორების რაოდენობისა და კონტრაქტის ხანგრძლივობის მიხედვით ვრცელდება.

„[ტელემომსახურების] მოწყობილობები, რომლებიც ამჟამად ადამიანების სახლებში გვაქვს, ამას გაცილებით მეტი ფასი აქვს“, - ამბობს კუპარი.

ახლა მთავარია ტექნოლოგია სისტემური მიდგომით უფრო ფართოდ ხელმისაწვდომი გახდეს.

საცდელი პერიოდის შემდეგ ეტაპზე მოწყობილობა ინტეგრირებული იქნება რამდენიმე ტელემომსახურების პროვაიდერის პლატფორმასთან, რაც მას სხვაგან მეტი ადგილობრივი ხელისუფლებისთვისაც ხელმისაწვდომს გახდის.

„პრობლემა, რომელსაც პილოტური პროექტების დროს აწყდებით, ის არის, რომ ტექნოლოგია არ არის ინტეგრირებული, როგორც პროდუქტი და დაკავშირებული ტელემომსახურების ინფრასტრუქტურის დანარჩენ ნაწილთან“, - ამბობს კუპარი. „ახალი მოწყობილობების ინტეგრირება ჩვენს არსებულ მოდელებში არის ის, რასაც მე ნამდვილად ვუჭერ მხარს“.

გააუმჯობესე, ნუ გამოიგონებ

სატონის მსგავსად, ნიუკასლის საქალაქო საბჭომაც პილოტური პროექტის მეშვეობით ისწავლა, რომ პარტნიორებთან თანამშრომლობა უმნიშვნელოვანესია.

საბჭო საკონსულტაციო კომპანია Urban Foresight-თან თანამშრომლობს, როგორც მის ციფრული ტრანსფორმაციის ინოვაციურ პარტნიორს. გამოწვევებზე ორიენტირებული მიდგომის გამოყენებით, ზრდასრულთა სოციალური მზრუნველობის სფეროში რეაბილიტაციის სერვისი განისაზღვრა, როგორც სფერო, სადაც ციფრულ ინსტრუმენტებს შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა ჰქონდეს - განსაკუთრებით დაცემასთან დაკავშირებით. მოკლევადიანი სერვისი ეხმარება ადამიანებს გამოჯანმრთელებასა და დამოუკიდებლად ცხოვრებაში სახლში საავადმყოფოში ყოფნის ან საჭიროებების ცვლილების შემდეგ.

კვლევის შედეგად დადგინდა, რომ რეაბილიტაციის სერვისის მომხმარებელთა 41 პროცენტი დაცემას განიცდის მოვლის პაკეტის დაწყებამდე ან მის დროს და ეს ფაქტი ცენტრალიზებულად არ აღირიცხება. გავრცელებული მიზეზებია: არასაკმარისი კვება და სასმელი, სახლში გადაადგილებისას გადაჭარბებული დახრა ან დაცემა, ასევე წონასწორობისა და ძალის შენარჩუნების საჭიროება.

გუნდმა ჩაატარა ტექნოლოგიური სკანირება, რათა გაერკვია, რომელი ინსტრუმენტები შეიძლებოდა დახმარებოდა მათ, ასევე ჩაატარა მომხმარებელთა გამოკითხვა იმის შესახებ, თუ რას ფიქრობდნენ ადამიანები ციფრულ ტექნოლოგიებზე.

მათ შეარჩიეს Amazon Alexa-ს ჭკვიანი დინამიკები, რომლებიც ადამიანებს ჭამისა და სმის შესახებ შეახსენებდათ, Philips Smart Hue-ს განათება, რომელიც ადამიანებს სახლში ნავიგაციაში დაეხმარებოდა და ფიზიკური განვითარების პროგრამა, რომელიც ვიდეოზარის საშუალებით ხორციელდებოდა.

„ჩვენ საკმაოდ გაკვირვებულები დავრჩით იმით, თუ რამდენ ადამიანს აქვს Wi-Fi კავშირი და ციფრული უნარები და დაინტერესდა ახალი ტექნოლოგიების გამოყენებით, რათა სახლში უსაფრთხოდ ეცხოვრათ“, - ამბობს ემა კლემენტი, Urban Foresight-ის უფროსი კონსულტანტი.

დანერგვა მცირე მასშტაბის იყო - 2021 წლის გაზაფხულიდან 12 მომხმარებელმა მიიღო ტექნოლოგიების ნაზავი მათი საჭიროებების მიხედვით, თუმცა ბენ მაკლაფლანი, ნიუკასლის საქალაქო საბჭოს ზრდასრულთა სოციალური მზრუნველობისა და ინტეგრირებული სერვისების მომსახურების მენეჯერი, ამბობს, რომ ამ მასშტაბითაც კი ინიციატივამ მნიშვნელოვანი გაკვეთილები გამოიტანა.

Alexa-ს მოწყობილობა განსაკუთრებით წარმატებული იყო შეხსენებებისთვის, ჭკვიანი განათება ეფექტური იყო, მაგრამ „პილოტური აპლიკაციებისთვის ზედმეტად რთულად“ მიიჩნიეს, ხოლო ვიდეო ზარების აპლიკაცია კავშირის სირთულეების გამო კონცეფციის დასამტკიცებლად ვერ განვითარდა.

პროექტის მეშვეობით ასევე შეიქმნა სისტემა დაცემის უკეთ აღრიცხვისთვის.

საბჭოსთვის მთავარი გაკვეთილი იყო საკუთარი ძლიერი მხარეების გამოყენება. საცდელმა კვლევამ აჩვენა, რომ რეაბილიტაციის გუნდი საუკეთესო პოზიციაზეა, რათა დაეხმაროს ზრდასრულებს ტექნოლოგიების გამოყენებაში მათი მიზნების მისაღწევად და არა მათ დანერგვაში. შემდეგი ეტაპისთვის, საბჭო და Urban Foresight იმუშავებენ არსებულ ტელემომსახურების პარტნიორთან, რომელსაც აქვს გამოცდილება სახლის ტექნოლოგიების დანერგვაში და ისეთი საკითხების მართვაში, როგორიცაა მარაგების კონტროლი და შესყიდვები.

„ჩვენი პრინციპი ასეთია: გააუმჯობესე, არა გამოიგონე“, ამბობს კლემენტი.

ფულის ღირებულების შეფასების შედეგად დადგინდა, რომ სამომხმარებლო ტექნოლოგიების გამოყენება ეკონომიურია და პილოტს მხოლოდ ერთი დაცემის თავიდან აცილების შემთხვევაში, ის ორჯერ მეტად გაამართლებდა თავის ხარჯებს.

შემდეგი ფაზა ასევე მოიცავს ისეთი გულსაკიდების გამოცდას, რომლებიც იყენებენ მობილურ კომუნიკაციას, რათა მათი ტარება სახლის გარეთაც იყოს შესაძლებელი და რომლებიც მოიცავს მდებარეობის თვალთვალის ფუნქციას დემენციით დაავადებული ადამიანების დასახმარებლად, რომლებიც შესაძლოა დაკარგულიყვნენ. Alexa მოწყობილობები შემდგომში გამოიცდება საცხოვრებელი მოვლის დაწესებულებაში.

კლიმენტის თქმით, სხვა მნიშვნელოვანი გაკვეთილები, რომლებიც ვისწავლეთ, არის გამოწვევებზე დაფუძნებული, ტექნოლოგიებისგან თავისუფალი მიდგომის, ასევე პროგრამის ზედამხედველობისთვის სპეციალური თანამშრომლის ყოლის მნიშვნელობა.

სამუშაო ასევე ინტეგრირდება Collaborative Newcastle-ში, რომელიც წარმოადგენს ქალაქის ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის გასაუმჯობესებლად საბჭოს, ჯანდაცვისა და სოციალური დაცვის ორგანიზაციების, მოხალისეობრივი სექტორისა და უნივერსიტეტების პარტნიორობას. მაკლაფლანის თქმით, ინიციატივას ახლა აქვს ციფრული სამუშაო ნაკადი, რაც ხელს შეუწყობს ახალი იდეების ჰოლისტურად შესწავლას.

ინვესტიციის ანაზღაურება

ლივერპული საკუთარ 5G ქსელში ციფრული ჯანდაცვის ტექნოლოგიებს ცდის. ეს უფრო კრიტიკულ აპლიკაციებს უჭერს მხარს და სასაუბრო ხმოვან შესაძლებლობებს გვთავაზობს, რასაც ლივერპულის საქალაქო საბჭოს ზრდასრულთა სოციალური მომსახურების ექსპლუატაციაში გაშვებისა და კონტრაქტების მენეჯერი, ენ უილიამსი, უმნიშვნელოვანესს უწოდებს.

„არსებობს უამრავი სენსორი, რომელსაც შეუძლია ნივთების ინტერნეტის გამოყენება და ისინი ძალიან კარგია“, - აღნიშნავს ის. „ისინი უფრო იაფია, ვიდრე ტრადიციული ტელემოვლის აღჭურვილობა, რაც პლიუსია. თუმცა, ჩვენ ვაღიარებთ, რომ ის ვერ შეცვლის ტელემოვლის სისტემას იმავე გზით, რადგან თქვენ არ შეგიძლიათ ხმოვანი საუბარი“.

სამუშაოების პირველი ფაზა 2018 წლის აპრილში დაიწყო, როგორც კულტურის, მედიისა და სპორტის დეპარტამენტის 5G სატესტო პლატფორმებისა და საცდელი პროგრამის ნაწილი და 20 თვის განმავლობაში გაგრძელდა.

პროექტმა, რომელიც ევროპაში 5G-ით მხარდაჭერილი პირველი ჯანდაცვის კვლევად იყო აღიარებული, 4.9 მილიონი ფუნტი სტერლინგი (6.4 მილიონი აშშ დოლარი) მიიღო იმის შესამოწმებლად, თუ როგორ შეუძლია 5G ტექნოლოგიას ციფრულად დეპრივატირებულ სამეზობლოში ჯანმრთელობისა და სოციალური დაცვის გაზომვადი სარგებლის უზრუნველყოფა.

ის სექტორთაშორისმა კონსორციუმმა განახორციელა და მოხალისეებთან ერთად 11 ტექნოლოგია გამოსცადეს, მათ შორის მარტოობის შესამცირებელი აპლიკაციები, ტელემედიცინის სერვისები, ვირტუალური რეალობის ტკივილის განმუხტვის სისტემა, გარემოს სენსორები, დეჰიდრატაციის საწინააღმდეგო მოწყობილობა და აფთიაქის ვიდეოკავშირი, რომელიც ადამიანებს საშუალებას აძლევს, უსაფრთხოდ მიიღონ მედიკამენტები სახლში.

შეფასების დასკვნით, გამოყენებას შეუძლია გააუმჯობესოს ჯანმრთელობის შედეგები და ცხოვრების ხარისხი მომსახურების მომხმარებლებისთვის და ასევე გაზარდოს ჯანდაცვისა და სოციალური მომსახურების შესაძლებლობები.

ანალიზის შედეგად გამოითვალა ჯანდაცვისა და სოციალური მომსახურების პოტენციური დანაზოგი, რომელიც წელიწადში 100 მომხმარებელზე 200 000 ფუნტ სტერლინგს აღემატება, გამოყენებული ტექნოლოგიების მიხედვით.

პროექტის მეორე ფაზამ დამატებით 4.3 მილიონი ფუნტი სტერლინგი მიიღო ლივერპულის შერჩეულ რაიონებში ჯანდაცვისა და სოციალური მომსახურებისთვის კერძო 5G ქსელის განვითარების მიზნით.

ტექნოლოგიები მოიცავს სამედიცინო დონის მოწყობილობას ჯანმრთელობის მდგომარეობის დისტანციურად მართვისა და მონიტორინგისთვის, აპლიკაციას, რომელიც შფოთვის შემცირების ტექნიკას ასწავლის, ოჯახის ექიმის დისტანციური ტრიაჟის სერვისს, ჭრილობების მოვლასა და მართვას და სენსორულ ტექნოლოგიას.

პროექტი ცოტა ხნის წინ გაგრძელდა 2022 წლის სექტემბრამდე და მიზნად ისახავს კერძო 5G ქსელების საჯარო მომსახურების მიწოდებისას გამოყენების „გეგმის“ შემუშავებას.

პროექტი კერძო 5G-ის ბიზნეს შემთხვევის დეტალურ ანალიზში დაგვირგვინდება.

უილიამსის თქმით, ეს ეხება როგორც ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას, ასევე მკაცრ ფულად შეღავათებს და შეიძლება მოიცავდეს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა ადამიანების დამოუკიდებლად ხანგრძლივი ცხოვრებით თავიდან აცილებული ხარჯები, დაცემის შემცირება და მომვლელებისთვის განთავისუფლებული საათები.

მისი თქმით, რეალიზებული სარგებლის შეფასება მიზნების მკაფიოდ განსაზღვრას ნიშნავს.

„ჩვენ ყოველთვის გვქონდა ნამდვილი მანტრა - ტექნოლოგიების გულისთვის არანაირი ტექნოლოგია. არსებობს ყველანაირი ინოვაციური ტექნოლოგია, მაგრამ კითხვა ასეთია: წყვეტს თუ არა ის რეალურ გრძელვადიან პრობლემას?“

ქსელის ეფექტი

მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნეს საკითხი მხოლოდ ფულადი საკითხი არ არის, ქალაქებმა უნდა განიხილონ, თუ როგორ შეიძლება პროგრამების გრძელვადიან პერსპექტივაში დაფინანსება.

ბიზნეს შემთხვევის წარმოდგენის მზარდი გზა უფრო ჰოლისტური მიდგომაა.

„ჩვენ უფრო ფართო სამოქალაქო ხედვა გვაქვს, ვიდრე მხოლოდ ჯანდაცვა და სოციალური დახმარებაა“, ამბობს უილიამსი. „არსებობს სხვა მრავალი რამ, რისთვისაც შეგვიძლია გამოვიყენოთ ეს [ქსელი]“.

ტენდენციის ასახვით, ლივერპულის ინიციატივა დაკავშირებულია ციფრული უთანასწორობის შემცირების მცდელობებთან, რათა მეტმა ადამიანმა შეძლოს ონლაინ შესაძლებლობებზე წვდომა განათლების, სამუშაოსა და სოციალური მიზნებისთვის.

გარდა ამისა, რადგან ლივერპულის ქსელი კერძოა, ქალაქს შეუძლია მობილური ქსელის ოპერატორებს „ნაჭრები“ შესთავაზოს დაფარვის ხარვეზების შესავსებად.

„ეს მობილური ტელეფონის კომპანიებთან ნორმალურ ურთიერთობას არღვევს“, ამბობს უილიამსი. „ერთ-ერთმა დიდმა კომპანიამ მითხრა: „ენ, ჩვენ არ გვაქვს დეპარტამენტი, სადაც საბჭოები გვყიდიან: ჩვენ შენ ვყიდით“.

უილიამსი ვარაუდობს, რომ ეს „დესტრუქციული“ მოდელი ადგილობრივ ხელისუფლებაში უფრო პოპულარული გახდება.

მიღება

ადამიანების სახლები მათი ყველაზე პირადი სივრცეებია, ამიტომ არსებობს კითხვები იმის შესახებ, შეიძლება თუ არა ციფრული მონიტორინგი ინტრუზიულად აღიქმებოდეს.

კუპარი ამბობს, რომ სატონში მომსახურების შეთავაზების მქონე ძალიან ცოტა მაცხოვრებელმა თქვა უარი. არ ხდება არც ვიზუალური და არც აუდიოჩანაწერი და არც პერსონალური მონაცემები გროვდება.

„სინამდვილეში, ეს საკმაოდ მარტივი მოთხოვნა იყო, რადგან რთული ინსტალაციის საჭიროება არ იყო. იმ დროს, როდესაც ხალხი ძალიან ღელავდა საკუთარ ჯანმრთელობაზე, ვფიქრობ, მისასალმებელი იყო, რომ ადგილობრივი ხელისუფლება განიხილავდა ადამიანების უსაფრთხოების უზრუნველყოფის გზებს.“

ნიუკასლმა აღმოაჩინა, რომ ზოგიერთი მაცხოვრებელი ფრთხილობდა, როდესაც მათ ტელეფონით დაუკავშირდნენ და მნიშვნელოვანი აღმოჩნდა აღჭურვილობის მათთვის მიტანა და დემონსტრირება.

„ურბან ფორსაითმა“ უზრუნველყო მონაცემთა მმართველობისა და კვლევაში მონაწილეობის შესახებ ადამიანებისთვის მიწოდებული ინფორმაციის საკითხებზე რჩევები.

„ნამდვილად ბევრი შაბლონი არსებობს, რომელთა ხელახლა გამოყენება მომავალში შეგვიძლია“, - ამბობს მაკლაფლენი.

უილიამსის თქმით, ლივერპულში მონაწილეთა მცირე რაოდენობამ სენსორული მოწყობილობები დააბრუნა და განაცხადა, რომ არ მოსწონდათ ის შეგრძნება, რომ მუდმივად აკვირდებოდნენ. მისი თქმით, ეს ინსტრუმენტები „ყველასთვის არ არის“, თუმცა მიაჩნია, რომ დროთა განმავლობაში ესეც თანდათან შეიცვლება, რადგან ადამიანები უფრო მეტად შეეჩვევიან ისეთ მოწყობილობებს, როგორიცაა ჭკვიანი საათები და სხვა ტექნოლოგიები.

„ჩვენ ასევე არ შეგვიძლია ყოვლისმომცველი განცხადებების გაკეთება“, - ამბობს ის. „ბევრი [ხანდაზმული ადამიანი] პანდემიის გამო მოულოდნელად გახდა Facebook Portal-ის ან Google Hub-ის ექსპერტები“.

„ისინი ტექნოლოგიას იყენებენ ისე, რომ სინამდვილეში მას ტექნოლოგიას არ უწოდებენ - მათ იციან, რომ შვილიშვილებს შეუძლიათ ესაუბრონ, თუ ამას, ამას და ამას გააკეთებენ. და სწორედ ასე ვხედავთ, როგორ იღებენ ადამიანები ყველაფერს.“

 

ეს სტატია პირველად გამოქვეყნდა Cities Today-ზე.

სურათის კრედიტი: SHVETS წარმოება Pexels-ის მეშვეობით